Informativa sulle spedizioni

Versandrichtlinien für Genussessenz

Wir versenden unsere Produkte sorgfältig verpackt und zuverlässig innerhalb Deutschlands. Wo es sinnvoll möglich ist, liefern wir im nahen Umkreis von 63150 Heusenstamm Bestellungen nach Absprache auch persönlich aus, um einen direkteren und flexibleren Service zu ermöglichen.

Lieferzeiten

  • Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 4 Werktage (ausgenommen Sonn- und Feiertage).
  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern ein Paketdienst genutzt wird – eine Versandbestätigung, ggf. mit Sendungsverfolgung oder Mitteilung dass wir persönlich ausliefern.

Versandkosten

  • Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs ausgewiesen und richten sich nach Umfang und Gewicht der Bestellung.
  • Der reguläre Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Persönliche Lieferung im Umkreis

  • Im Umkreis von Heusenstamm (PLZ 63150 und nahe Umgebung) bieten wir – je nach Bestellumfang und Terminlage – eine persönliche Auslieferung an.
  • Details (Lieferzeitfenster, Übergabeort) stimmen wir individuell mit Ihnen ab, um einen möglichst komfortablen Ablauf zu gewährleisten.

Selbstabholung

  • Kundinnen und Kunden aus Heusenstamm und Umgebung können ihre Bestellung nach Vereinbarung auch persönlich abholen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Telefon, um einen Abholtermin zu vereinbaren und die genaue Abholadresse zu erhalten.

Wichtige Hinweise zum Versand

  • Sollte ein Paket äußerlich sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu vermerken und die Beschädigung zu dokumentieren.
  • Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall innerhalb von 48 Stunden und senden Sie uns Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware, damit wir den Vorgang schnell prüfen und eine Lösung (z. B. Ersatz oder Erstattung) finden können.
  • Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@genussessenz.de oder telefonisch, damit wir den Sendungsstatus prüfen und uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.